La politique de confidentialité été mise à jour le : 17/08/2024
Article préliminaire – Généralités
La présente politique de confidentialité a été élaborée en vue d’informer les clients et utilisateurs de manière loyale et transparente sur l’usage qui est fait de leurs données personnelles, ainsi que des droits et garanties dont ils disposent en la matière.
Définitions
Politique de confidentialité : Désigne le présent document, encore appelé Charte ou Charte de confidentialité
CGV : Désigne les conditions générales de vente éditées par le/la prestataire à destination de ses clients.
Site : Désigne le site internet https://kunawo.com du prestataire.
Prestataire : Désigne l’entreprise citée dans l’article 1 de la Charte
Client : Désigne toute personne qui achète ou envisage acheter des services ou produits dans cette éventualité auprès du prestataire.
Utilisateur : Désigne tout internaute qui navigue sur le site internet.
CNIL : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.
RGPD : Règlement général sur la protection des données 2016/679 du 27 avril 2016.
Données ou données Personnelles : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (CNIL).
Traitement ou traitement de données personnelles : Opération, ou ensemble d’opérations, portant sur des données personnelles, quel que soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, modification, extraction, consultation, utilisation, communication par transmission ou diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement). (CNIL)
Relation client : Désigne la création et la fidélisation des clients d’une entreprise. Dans le contexte de la présente Charte, le ciblage publicitaire est exclu.
Article 1 – Champ d’application
La présente Charte de confidentialité s’applique aussi bien à l’utilisation du site https://kunawo.com qu’aux activités de l’entreprise Ahlin A (EI) N° de SIRET : 89090104400010 Située à Strasbourg, représentée par M. Ahlin A, Consultant en Compliance et transformation digitale, ci-après dénommée « entreprise »
Article 2 – Responsable du traitement
La personne responsable du traitement de vos données est :
Ahlin A
Courriel : dpo[at]kunawo.com
Le client ou l’utilisateur est invité à spécifier sa requête afin d’en faciliter la prise en charge. Il accepte d’être recontacté dans le cadre de sa demande.
Article 3 – Types des données personnelles collectées
L’entreprise informe l’utilisateur ou le client qu’elle peut collecter ou obtenir des données à caractère personnel communiquées par ces derniers lors de leur navigation sur le site (au moyen de champs à remplir, d’un formulaire de contact, un questionnaire, via l’abonnement à une Newsletter par exemple) lors de son utilisation du site internet.
Cette collecte peut également être faite directement auprès des clients qui consentent à transmettre leurs informations personnelles pour les besoins des services fournis.
Les données collectées peuvent notamment être : Nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéros de téléphone, données bancaires dans le cadre du paiement d’une prestation, N° SIRET le cas échéant, toutes autres informations nécessaires à la prise en charge des besoins de l’utilisateur ou client qu’elles soient requises ou facultatives au moment de la collecte.
Commentaires
Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site web, les données saisies dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à détecter les commentaires indésirables.
Une chaîne anonyme créée à partir de votre adresse électronique (également appelée « hash ») peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier votre utilisation du service. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/. Une fois votre commentaire validé, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.
Médias
Si vous êtes un utilisateur enregistré et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
Formulaires de contact
Lorsque vous soumettez des informations via le formulaire de contact, vous reconnaissez avoir lu les mentions légales et consentez au traitement de vos données personnelles dans le cadre de cet échange.
Les données recueillies via le formulaire de contact nous permettent exclusivement de répondre à votre sollicitation et de vous recontacter dans ce même cadre. Nous ne les partageons avec aucun autre intermédiaire hormis le fait qu’une extension intégrée à ce site nous permet de les récupérer.
Cookies
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
Statistiques et mesures d’audience
Nous pourrons être amenés à mesurer l’audience sur le site web afin d’adapter nos contenus et de répondre plus favorablement à vos attentes.
Article 4 – But de la collecte de données personnelles
Les données personnelles de l’utilisateur ou du client sont collectées à des fins de traitement notamment pour la fourniture des services proposés et pour la gestion de la relation client.
Article 5 – Finalités et bases légales du traitement des données
L’utilisateur ou le client est informé que ses données personnelles collectées par l’entreprise, peuvent faire l’objet de traitement.
Dans le cadre de l’utilisation du site internet, le traitement des données personnelles de l’utilisateur a pour finalités la prise en charge de ses besoins, ainsi que la gestion de la relation-client. Les bases légales de ce traitement sont le consentement, l’exécution d’obligations contractuelles.
En ce qui concerne le client dans le contexte contractuel, le traitement de ses données personnelles recueillies a pour but l’exécution du service fourni par le prestataire et la gestion de la relation-client. Les bases légales de ce traitement sont le consentement, l’exécution d’obligations contractuelles.
Certaines données personnelles collectées peuvent également faire l’objet de traitements (utilisation, archivage) afin de satisfaire à des obligations légales ou réglementaires.
Article 6 – Destinataires des données personnelles et politique de transfert de données personnelles
Les données personnelles collectées par l’entreprise sont en principe destinées à un usage interne à l’entreprise. Aucune donnée personnelle n’a vocation à être transférée à un tiers. Par voie de conséquences il n’est pas prévu de transferts de données en dehors de l’Union Européenne.
Toutefois, certaines données recueillies peuvent faire l’objet de communication conformément aux dispositions en vigueur afin de satisfaire aux exigences légales ou réglementaires, ou à des autorités habilitées qui en requièrent l’accès. Dans les cas où la loi prévoit d’obtenir le consentement des personnes intéressées, il ne peut être fait de transfert ni de communication de données sans leur accord.
Article 7 – Protection de la vie privée des enfants et des personnes protégées
Le site internet de l’entreprise n’est pas destiné à l’utilisation d’un public mineur.
L’utilisateur mineur qui, par inadvertance se retrouve sur ce site est prié de ne fournir aucune information et de quitter immédiatement en fermant la ou les pages du site.
Les mineurs accompagnés de leur responsables légaux ou les personnes majeures accompagnées dans le cadre d’une prestation fournie par l’entreprise relèvent de la responsabilité de leurs représentants légaux qui, s’assurent de veiller à la protection de leurs données personnelles.
Article 8 – Sécurité des données personnelles
L’entreprise s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures possibles afin d’assurer la protection des données personnelles collectées auprès de ses utilisateurs contre le vol et de prendre toutes mesures nécessaires afin qu’elles ne se retrouvent en possession de tiers non-autorisés.
Internet est cependant un environnement ouvert et les dispositifs de protection des sites internet et messageries sont eux aussi souvent la cibles d’attaques malveillantes. Dans ce contexte de veille permanente, l’entreprise compte sur la sensibilisation comme moyen essentiel à la sécurisation des données. Le/la prestataire en appelle donc à la vigilance de l’utilisateur ou du client pour assurer le premier niveau de protection en étant particulièrement regardants à chaque fois qu’il est demandé de fournir leurs informations personnelles. Cette sensibilisation passera par des rappels périodiques de bonnes pratiques.
Étant donné la recrudescence des personnes mal intentionnées ou de faux-organismes qui contactent le public à la quête d’informations personnelles, le/la prestataire vous invite à adopter les réflexes qui sauvent :
- S’il s’agit d’un appel téléphonique : raccrocher, puis revérifier le numéro habituel de votre prestataire et appeler ce numéro habituel à des fins de vérifications. Signaler systématiquement les numéros frauduleux aux autorités compétentes.
- S’il s’agit d’un site internet même ressemblant au site de l’entreprise : revérifier l’URL (adresse du site internet) pour s’assurer qu’il s’agit de l’adresse habituelle du site. S’assurer qu’il n’y a pas de fautes d’orthographe dans l’URL ou que l’extension (.com .fr .eu n’a pas changé) par exemple.
- S’il s’agit d’un mail ou d’un SMS : ne pas cliquer sur les liens reçus. Toujours contacter l’entreprise pas le canal habituel pour vérifier la véracité des sollicitations.
Lorsque la finalité le permet, l’anonymisation pourrait également être employée afin d’accroitre la sécurité des données personnelles des utilisateurs et clients.
Article 9 – Droits de l’utilisateur
Outre son droit à l’information l’utilisateur ou le client dispose du droit d’accès (art. 15 RGPD) à ses données personnelles détenues par l’entreprise, ainsi que du droit de rectification (art. 16 RGPD), de suppression (art. 17 RGPD) et de demande de la portabilité de ces dernières (art. 20 RGPD). L’utilisateur ou le client dispose également du droit d’opposition au traitement de ses données personnelles (art. 21 RGPD).
Pour exercer ces droits, toutes personnes ayant un intérêt peut adresser une demande à : dpo[at]kunawo.com
Si vous estimez, après nous avoir contacté, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Article 10 – Durée de conservation des données personnelles
Sauf demande de suppression expresse ou dispositions légales en limitant l’application, les données personnelles :
– de l’utilisateur seront conservées jusqu’à la fin de la prise en charge de ses besoins, dans le cadre de la gestion de la relation-client et au plus tard pendant une durée de 3 ans à compter de la dernière interaction de l’utilisateur avec l’entreprise.
– du client seront conservées pendant toute la durée de relation contractuelle. Cette durée peut être portée à 5 années qui couvrent le délai de prescription de l’action en responsabilité de droit commun. A ce titre, ou pour satisfaire à des obligations légales, certaines données peuvent faire l’objet d’archivage de façon à en garantir l’intégrité et la sécurité.
– dont le traitement est basé sur le respect des obligations légales et réglementaires en vigueur, leur durée de conservation sera celle maximale prévue pour le type de donnée ou document au regard des textes applicables.
Article 11 – Mentions relatives à l’utilisation de cookies
D’autres données notamment techniques sont collectées lors de votre navigation, par un système de cookies, à des fins statistiques. Ces fichiers stockés sur votre ordinateur permettent à https://kunawo.com d’enregistrer les informations relatives à votre navigation sur ce site (pages consultées, date et l’heure de consultation, etc.).
En aucun cas ces données ne nous permettent de vous identifier. Elles ont pour seul but de nous aider à vous offrir un accès facilité aux services proposés et à améliorer ce site.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier informatique, un traceur. Il permet d’analyser le comportement des usagers lors de la visite d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile.
Dans votre ordinateur les cookies sont gérés par votre navigateur internet. Ce site utilise notamment deux types de cookies :
Les cookies strictement nécessaires
Il s’agit des cookies nécessaires au fonctionnement de notre site. Ils vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités de notre site (par exemple l’accès à votre compte). Sans ces cookies, vous ne pourrez pas utiliser notre site normalement. Il s’agit de cookies déposés par https://kunawo.com et qui ne concernent que le fonctionnement de notre site.
Les cookies analytiques
Il s’agit des cookies qui nous permettent de connaître l’utilisation et les performances de notre site et d’en améliorer le fonctionnement (par exemple, les pages le plus souvent consultées…).
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Vous disposez du droit d’accepter ou de refuser les cookies. Cela se fait via le bandeau qui apparaît en bas des pages du site. Vous devez pour cela cliquer sur le bouton « Oui, j’accepte » pour accepter le dépôt de cookies.
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Nous vous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d’accès à nos services nécessitant l’utilisation de cookies.
La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
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Article 12 – Limitation de responsabilité
12.1 – Responsabilité technique
Le prestataire s’efforce de fournir un accès sécurisé à son site. Toutefois, il ne saurait être tenu responsable d’éventuels dommages directs ou indirects, y compris l’inaccessibilité au site, les pertes de données, détériorations, destructions ou virus qui pourraient affecter votre équipement informatique, et/ou de la présence de virus sur son site. Il appartient aux internautes de prendre toutes les mesures appropriées pour la protection de leur matériel, données ou logiciels informatiques notamment contre les virus informatiques.
12.2 – Contenu du site
Le prestataire s’engage à rendre accessible le site internet https://kunawo.com. Toutefois, Il décline toute responsabilité en cas de difficulté d’accès à son site ou d’interruptions de la connexion, quelles qu’en soient les causes. Il se tient disponible, dans une démarche de bonne foi, à proposer, dans la mesure du possible, des solutions alternatives au client ou à l’utilisateur qui éprouverait des difficultés à y accéder.
12.3 – Liens hypertextes
Lors de la navigation sur le site, les liens hypertextes mis en place en direction d’autres sites présents sur le réseau Internet, ne sauraient engager la responsabilité de l’entreprise en ce qui concerne leur contenu ou les liens qu’ils contiennent, ainsi que leurs conditions d’exploitation (notamment gestion des données personnelles…).
La possibilité d’établir des liens hypertextes simples vers ce site est soumise à l’accord préalable de l’entreprise.
Tout lien hypertexte profond, ou utilisant la technique du « framing » (affichage d’une page dans un cadre au sein d’un autre site), est interdit.
Article 13 – Propriété intellectuelle
Toute représentation ou reproduction, même partielle, qui pourrait être faite du présent site sans le consentement préalable du/de la prestataire est susceptible de constituer un acte de contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale du contrefacteur.
Article 14 – Application de la Charte et évolutions
La présente politique de confidentialité entre en application dès sa publication, sans limitation de durée.
L’entreprise se réserve le droit de modifier, mettre à jour, corriger le contenu de la Charte à tout moment et sans préavis. Elle s’engage à mentionner la date de publication à chaque nouvelle version.